Kommunikative Kompetenz in der Praxis

Am Empfang und in der Praxis optimal beraten

Ein Patient erwartet, dass er immer im Mittelpunkt steht. Ein gutes Team sollte dem Pateinten immer dieses Gefühl geben. Eine Bindung als Stammpatient der Praxis und Vertrauen in die Beratung durch diese wird das gegenseitige Verhältnis belohnen.

Eine gemeinsame Schulung hilft Ihnen eine solche win-win Situation zu schaffen und die Praxis gemeinsam im Erfolg zu stärken.

Inhalte:

 

- Vertrauen der Patienten gewinnen

- Auftreten und Wirken im Patientengespräch

- Serviceorientiert arbeiten

- Beschwerden als Chance

- gemeinsame Sprache finden

Ihr Nutzen

 

- Praktische Übungen

- gemeinsame Strategien entwickeln

- Erhöhung der Prophylaxeshop- und/oder Praxisinstitutsumsätze

- Bindung der Patienten

- Mehr Service - mehr Vertrauen